שאלות ותשובות

כל הרהיטים שלנו הם תוצרת כחול-לבן. המפעל שלנו מייצר כבר מספר עשורים (למעלה מ-30 שנה שאנו קיימים, אם שאלתם), אנחנו ממוקמים בקרית ביאליק – החרושת 47.

אוליווד הינה חנות אונליין. אנחנו כאן כדי להנגיש חוויית שופינג מקוון ברמה הגבוהה ביותר ולאפשר לכם לעצב ולהתאים את הרהיט ולראות ב live את התוצאה! אנו גאים להוביל אתר פופולרי שמאפשר רכישה משתלמת של כל סוגי הריהוט לבית בלי מאמץ… ריכזנו שלושים שנים של ניסיון לאתר אחד!

בהחלט. בממשק הנוח באתר תוכלו להגדיר את הריהוט הנכון עבורכם במידות ובצבעים הרצויים עבורכם

בהחלט ניתן להזמין לפי מידות מותאמות אישית בעזרת נציג מכירות במספר 077-8041480
יש לציין כי שינויי המידה הם בתוספת תשלום (פרטים לגבי עלויות יינתנו ע”י נציג המכירות שלנו)

תהליכי הייצור נעשים תחת בקרה קפדנית ופיקוח לצד שימוש בטכנולוגיות אוטומציה ממוחשבת ושימוש בחומרי גלם מעולים. בתור יצרנים, יש לנו יכולת להתאים באופן אישי את סוג החומר הפרזול לריהוט לפי דרישות הלקוח לשביעות רצון מלאה.

זה קל! בוחרים את הרהיט הרצוי ומקליקים עליו. בדף המוצר מגדירים את מבנה הריהוט, המידות הרצויות וצבעי הרהיטים מתוך פלטת צבעים מגוונת. אוספים את הרהיטים הנבחרים בסל הקניות ועוברים לרכישה. כעת כל מה שנשאר הוא להזין פרטי תשלום ולבחור בשיטת המשלוח הרצויה וזהו, הרכישה מאחוריך! הרהיטים בדרך אליך…

לאחר ביצוע ההזמנה תישלח לתיבת האימייל של הקונה הודעה אוטומטית עם פרטי ההזמנה ואישור על קיומה. כשההזמנה תהיה מוכנה, נציג מטעם החברה ייצור אתכם קשר על מנת לתאם זמן להגעת המשלוח.

זמן האספקה הסטנדרטי עבור מוצרים המיוצרים בארץ ומוזמנים בהתאמה אישית הוא עד 21 ימי עסקים. במידה ובהזמנה צוין אחרת, זמן האספקה המצוין בהזמנה הוא זה שקובע.

מחירי ההובלה וההרכבה של כל רהיט מצוינים בעמוד המוצר הספציפי. מחירי ההובלה תקפים עד קומה שלישית, כל קומה נוספת מחייבת בתשלום של 100 ש”ח נוספים. הזמנות לאילת תחויבנה במחיר משלוח כפול וכן זמן ההמתנה יתארך עד ל-30 ימי עסקים. בנוסף, ההובלות ניתנות עד באר שבע לא כולל יישובים מעבר לקו הירוק.

* התשלום על ההובלה וההרכבה יכול להשתנות גם בהתאם למידות המוצרים

מוזמנים להוזיל עלויות ולבוא לקחת את ההזמנה שלכם בשירות איסוף עצמי.

לתשומת לבכם , איסוף עצמי מבטל את האחריות על המוצר .

אנו מתחייבים לביטול עסקה עד 3 ימים מיום ביצוע הזמנת רהיט בהתאמה אישית. לאחר מכן באם תאושר פעולת הביטול ייגבו מהלקוח 5% מערך העסקה או 100 ש”ח (הנמוך מביניהם).

מוצרים שאינם התאמה אישית או מוצרים בהתאמה אישית לא התחילו בתהליך ייצורם ניתן להחזיר בניכוי 5%.

בכל מקרה של פניה לבקשת ביטול יש לפנות לשירות לקוחות במייל או בפקס ולציין את סיבת הביטול. את הבקשה יש לשלוח סמוך למועד סיבת הביטול ולא יאוחר מיום אספקת הריהוט.

אנחנו מעניקים תעודת אחריות על כל רהיט למשך תקופה של 12 חודשים אלא אם כן צוין אחרת בהזמנה.

ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של אוליווד. שעות הפעילות שלנו: א-ה 08-16.

מספר ימים לאחר ביצוע ההזמנה נציג מטעמנו יתאם אתכם לתיאום מועד אספקה נוח לשני הצדדים.

צרו קשר עם שירות הלקוחות: 077-804-1480 או כתבו לנו למייל: [email protected].

בוודאי! במערכת לא יישמרו מספרי כרטיסי אשראי של לקוחות. סליקת האשראי תתבצע על ידי חברת האשראי. האתר עומד בתקן PCI-DSS המשפר את רמת האבטחה באופן משמעותי ומגביר את אמון המשתמשים בסליקת אונליין ברכישה באמצעות כרטיס האשראי.

ניתן לשלם בכל סוגי כרטיסי האשראי וכן באמצעות העברה בנקאית.